Délai de traitement

Je viens de passer une commande. Quand sera-t-elle expédiée ?

Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement de la commande, les contrôles de qualité et l'emballage avant que votre commande ne soit expédiée.

Délai d'expédition

Combien de temps dure l'expédition ?

• États-Unis : Le temps de transit moyen est de 8 à 15 jours ouvrables
• International : Le temps de transit moyen est de 10 à 17 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, du dédouanement, des jours fériés ou des retards du transporteur. Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter ces délais, les retards causés par les transporteurs ou les douanes sont hors de notre contrôle.

Modifications et annulations de commande

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa création pour que l'annulation soit appliquée. Si l'article a déjà été expédié, veuillez consulter notre Politique de remboursement. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@seamsemmart.com avec pour objet "ANNULER".

J'ai saisi une adresse incorrecte !

Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement votre adresse de manière incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et donnez-nous les informations correctes. Avertissez-nous immédiatement par e-mail à contact@seamsemmart.com. Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.

Colis retournés

Que se passe-t-il si mon colis est retourné ?

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse d'expédition incorrecte ou incomplète, de tentatives de livraison infructueuses, ou parce qu'il n'a pas été réclamé par le destinataire ou refusé à la livraison, veuillez nous contacter à contact@seamsemmart.com.

Notre équipe d'assistance examinera votre commande et travaillera avec vous pour déterminer la solution la plus appropriée en fonction des circonstances. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer si une réexpédition est demandée.

Articles endommagés ou incorrects

Mon article est arrivé endommagé

Si votre article arrive endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, veuillez nous contacter à contact@seamsemmart.com avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo claire de l'article endommagé ou incorrect

Après vérification, nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Articles en précommande ou en rupture de stock

Pour les articles en précommande ou en rupture de stock

Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles disponibles. Le ou les articles en précommande ou en rupture de stock seront expédiés séparément dès qu'ils seront disponibles.

Si vous ne recevez qu'une partie de votre commande, les articles restants arriveront dans un envoi séparé.

Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes en fonction de la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client. Le traitement douanier peut également entraîner des retards supplémentaires qui échappent à notre contrôle.

Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec les détails de suivi vous sera envoyé dès qu'il sera fourni par le transporteur. Certaines expéditions internationales peuvent subir des retards dans les mises à jour de suivi en fonction du pays de destination et du transporteur.

Contactez-nous

J'ai une question qui n'a pas été répondue. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Si vous n'avez pas trouvé les informations que vous cherchiez, n'hésitez pas à nous contacter à contact@seamsemmart.com et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures.

Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.