الأسئلة الشائعة - إجابات سريعة ومساعدة

مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة الشائعة! ستجدون هنا إجاباتٍ على أكثر الأسئلة شيوعًا حول التسوق في سيمسمارت. إذا لم تجدوا ما تبحثون عنه، يُرجى التواصل معنا .

الشحن والتسليم

1. لقد قمت للتو بوضع طلب، متى سيتم شحنه؟

لمعرفة كل شيء عن سياسات الشحن، يرجى زيارة صفحة سياسة الشحن لدينا.

3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع الحزمة الخاصة بك في الوقت الحقيقي.

إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني، فيرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي أو الاتصال بنا.

5. هل تقومون بالشحن دوليا؟

نعم! 🌍 نقوم بالشحن إلى معظم دول العالم مجانًا.

6. كم من الوقت يستغرق التسليم؟

مدة التوصيل عادةً من ٧ إلى ٢٠ يوم عمل ، حسب الوجهة ونوع المنتج. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة صفحة سياسة الشحن .

المدفوعات والأمان

4. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية ، و PayPal ، وخيارات الدفع الآمنة الأخرى اعتمادًا على منطقتك.

جميع المعاملات مشفرة وآمنة بنسبة 100٪ .

الطلبات والتغييرات

7. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال ١٢ ساعة من تقديمه. بعد معالجته وشحنه، لن نتمكن من تعديله.

الإرجاعات والاسترداد

8. ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟

نحن نأسف لأي إزعاج 🙏

يرجى الاتصال بنا على الفور مع صور للمنتج والتغليف - وسوف نرسل لك بديلاً أو نصدر استردادًا في أقرب وقت ممكن.

9. هل تقدمون استردادًا أو إرجاعًا؟

نعم. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاعها خلال 30 يومًا من استلامها.

يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.

معلومات عنا و التواصل

2. من أنت؟

لمعرفة المزيد عنا، يرجى زيارة صفحة حولنا .

10. كيف يمكنني التواصل معك؟

يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر صفحة اتصل بنا أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة.

سوف نتصل بك خلال 24-48 ساعة.