وقت المعالجة

لقد قمت للتو بتقديم طلب. متى سيتم شحنه؟

يُرجى السماح بمدة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل لمعالجة الطلب، وفحوصات الجودة، والتعبئة قبل شحن طلبك.

وقت الشحن

كم يستغرق الشحن؟

• الولايات المتحدة: متوسط وقت النقل هو 8-15 يوم عمل
• دولي: متوسط وقت النقل هو 10-17 يوم عمل

قد تختلف أوقات التسليم بناءً على بلد الوجهة، أو التخليص الجمركي، أو العطلات، أو تأخيرات شركة الشحن. بينما نبذل قصارى جهدنا للالتزام بهذه الأطر الزمنية، فإن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الجمارك خارجة عن سيطرتنا.

تعديلات وإلغاء الطلبات

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك بدون أي غرامات! يجب عليك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من إنشائه ليتم تطبيق الإلغاء. إذا تم شحن العنصر بالفعل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع الخاصة بنا. كل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@seamsemmart.com بعنوان "إلغاء".

لقد أدخلت عنوانًا خاطئًا!

إذا أخطأت في كتابة عنوانك أو تم ملؤه تلقائيًا بشكل غير صحيح، ببساطة قم بالرد على البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك وزودنا بالمعلومات الصحيحة. أبلغنا فورًا عبر البريد الإلكتروني على contact@seamsemmart.com. إذا كان العنوان خاطئًا، يمكننا تصحيح ذلك خلال 24 ساعة.

الطرود المرتجعة

ماذا يحدث إذا تم إرجاع طردي؟

إذا تم إرجاع طرد إلينا بسبب عنوان شحن غير صحيح أو غير مكتمل، أو محاولات تسليم فاشلة، أو لأنه لم يطالب به المستلم أو تم رفضه عند التسليم، يُرجى الاتصال بنا على contact@seamsemmart.com.

سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك والعمل معك لتحديد الحل الأنسب بناءً على الظروف. قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية إذا تم طلب إعادة الشحن.

العناصر التالفة أو الخاطئة

وصل عنصري تالفًا

إذا وصل عنصرك تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، يُرجى الاتصال بنا على contact@seamsemmart.com مع:
- رقم طلبك
- صورة واضحة للعنصر التالف أو الخطأ

بعد التحقق، سنقوم بإرسال بديل دون أي تكلفة إضافية.

العناصر المطلوبة مسبقًا أو المتأخرة

بالنسبة للعناصر المطلوبة مسبقًا أو المتأخرة

إذا كان طلبك يحتوي على عنصر مطلوب مسبقًا أو متأخر، فسنقوم بشحن جميع العناصر المتاحة على الفور. سيتم شحن العنصر (العناصر) المطلوب مسبقًا أو المتأخر بشكل منفصل بمجرد توفره.

إذا استلمت جزءًا فقط من طلبك، فستصل العناصر المتبقية في شحنة منفصلة.

الجمارك والرسوم والضرائب

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو رسوم استيراد أو ضرائب اعتمادًا على لوائح بلدك. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل. قد تتسبب المعالجة الجمركية أيضًا في تأخيرات إضافية خارجة عن سيطرتنا.

معلومات التتبع

بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد يحتوي على تفاصيل التتبع إليك متى تم توفيرها من قبل شركة الشحن. قد تشهد بعض الشحنات الدولية تأخيرات في تحديثات التتبع اعتمادًا على بلد الوجهة وشركة الشحن.

اتصل بنا

لدي سؤال لم تتم الإجابة عليه. هل يمكنك المساعدة من فضلك؟

إذا لم تتمكن من العثور على المعلومات التي كنت تبحث عنها، فلا تتردد في الاتصال بنا على contact@seamsemmart.com وسنبذل قصارى جهدنا للرد خلال 24 ساعة.

لمزيد من المعلومات حول المرتجعات والاسترداد، يُرجى زيارة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.