الشحن والتوصيل

1. لقد قمت بتقديم طلب للتو، متى سيتم شحنه؟

لمعرفة كل شيء عن سياسات الشحن لدينا، يرجى زيارة صفحة سياسة الشحن.

من نحن والاتصال

2. من أنتم؟

لمعرفة المزيد حول من نحن، يرجى زيارة صفحة من نحن.

3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع ورابط لتتبع شحنتك في الوقت الفعلي.

إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي (Spam) أو التواصل معنا.

المدفوعات والأمان

4. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، و PayPal، وخيارات الدفع الآمنة الأخرى حسب منطقتك.

جميع المعاملات مشفرة وآمنة بنسبة 100%.

5. هل تشحنون دولياً؟

نعم! 🌍 نحن نشحن إلى معظم دول العالم مجاناً.

6. كم يستغرق التوصيل؟

تختلف أوقات التوصيل حسب الوجهة. يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن لدينا للحصول على أحدث التقديرات.

الطلبات والتعديلات

7. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

يمكنك تغيير أو إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تأكيده. بمجرد معالجته وشحنه، لا يمكننا تعديله.

الاسترجاع والمبالغ المستردة

8. ماذا لو استلمت منتجاً تالفاً أو خاطئاً؟

نأسف لأي إزعاج 🙏

يرجى التواصل معنا فوراً مع إرفاق صور للمنتج والتغليف — وسنقوم بإرسال بديل أو استرداد المبلغ في أسرع وقت ممكن.

9. هل تقدمون خيار الاسترجاع أو استرداد الأموال؟

نعم. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاع خلال 30 يوماً من استلام طلبك.

يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع للحصول على كافة التفاصيل.

10. كيف يمكنني التواصل معكم؟

يمكنك الوصول إلى فريق الدعم الخاص بنا عبر صفحة اتصل بنا أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة.

سنقوم بالرد عليك خلال 24–48 ساعة.