وقت المعالجة

لقد قمت بتقديم طلب للتو. متى سيتم شحنه؟

يرجى السماح بمرور 3 إلى 7 أيام عمل لمعالجة الطلب، وفحوصات الجودة، والتغليف قبل أن يتم شحن طلبك.

وقت الشحن

كم يستغرق وقت الشحن؟

• الولايات المتحدة: متوسط وقت العبور هو 8-15 يوم عمل
• دولي: متوسط وقت العبور هو 10-17 يوم عمل

قد تختلف أوقات التوصيل بناءً على بلد الوجهة، أو التخليص الجمركي، أو العطلات، أو تأخيرات شركة الشحن. بينما نبذل قصارى جهدنا للالتزام بهذه الأطر الزمنية، فإن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو الجمارك خارجة عن سيطرتنا.

تعديلات وإلغاء الطلب

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك بدون أي غرامة! يجب عليك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة بعد إنشائه حتى يتم تطبيق الإلغاء. إذا كان المنتج قد تم شحنه بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع الخاصة بنا. كل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@seamsemmart.com مع كتابة كلمة "CANCEL" في خانة الموضوع.

لقد أدخلت عنواناً غير صحيح!

إذا كنت قد أخطأت في كتابة العنوان أو تم الملء التلقائي بشكل غير صحيح، ببساطة قم بالرد على البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب وزودنا بالمعلومات الصحيحة. أبلغنا فوراً عبر البريد الإلكتروني على contact@seamsemmart.com. إذا كان العنوان خاطئاً، يمكننا تصحيح ذلك خلال 24 ساعة.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

وصل منتجي تالفاً

إذا وصل منتجك تالفاً أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، يرجى الاتصال بنا على contact@seamsemmart.com مع توفير:
- رقم الطلب الخاص بك
- صورة واضحة للمنتج التالف أو الخاطئ

بعد التحقق، سنقوم بإرسال بديل بدون أي تكلفة إضافية.

الطلبات المسبقة أو المنتجات غير المتوفرة مؤقتاً

بالنسبة للطلبات المسبقة أو المنتجات غير المتوفرة مؤقتاً (Back-ordered)

إذا كان طلبك يحتوي على منتج تم طلبه مسبقاً أو غير متوفر مؤقتاً، فسنقوم بشحن جميع المنتجات المتاحة على الفور. سيتم شحن المنتج (أو المنتجات) الأخرى بشكل منفصل بمجرد توفرها.

إذا استلمت جزءاً فقط من طلبك، فستصلك المنتجات المتبقية في شحنة منفصلة.

الجمارك والرسوم والضرائب

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو رسوم استيراد أو ضرائب بناءً على لوائح بلدك. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل. قد يتسبب التخليص الجمركي أيضاً في تأخيرات إضافية خارجة عن سيطرتنا.

معلومات التتبع

بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على تفاصيل التتبع متى تم توفيرها من قبل شركة الشحن. قد تواجه بعض الشحنات الدولية تأخيرات في تحديثات التتبع اعتماداً على بلد الوجهة وشركة الشحن.

اتصل بنا

لدي سؤال لم يتم الرد عليه. هل يمكنك المساعدة؟

إذا لم نتمكن من الإجابة على سؤالك هنا، فلا تتردد في التواصل معنا على contact@seamsemmart.com وسنبذل قصارى جهدنا للرد خلال 24 ساعة.

لمزيد من المعلومات حول الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى زيارة سياسة الاسترجاع.