Foire aux questions - Réponses rapides et aide

Bienvenue sur notre page FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos achats chez Seamsemmart. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter .

Expédition et livraison

1. Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?

Pour tout savoir sur nos politiques d'expédition, veuillez consulter notre page Politique d'expédition .

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Si vous ne trouvez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contactez-nous.

5. Livrez-vous à l'international ?

Oui ! 🌍 Nous livrons gratuitement dans la plupart des pays du monde.

6. Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison habituel est de 7 à 20 jours ouvrables , selon la destination et le type de produit. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique d'expédition .

Paiements et sécurité

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit , PayPal et d'autres options de paiement sécurisées selon votre région.

Toutes les transactions sont cryptées et 100% sécurisées .

Commandes et modifications

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant sa validation. Une fois traitée et expédiée, il ne sera plus possible de la modifier.

Retours et remboursements

8. Que faire si j'ai reçu un article endommagé ou incorrect ?

Nous nous excusons pour tout inconvénient 🙏

Veuillez nous contacter immédiatement en nous envoyant des photos de l'article et de son emballage — nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement dans les plus brefs délais.

9. Proposez-vous des remboursements ou des retours ?

Oui. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.

À propos de nous et contact

2. Qui êtes-vous ?

Pour en savoir plus sur qui nous sommes, veuillez consulter notre page « À propos » .

10. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via la page « Nous contacter » ou en nous envoyant directement un e-mail.

Nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures.