Politique de Retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à contact@seamsemmart.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous examinerons votre demande et vous fournirons l'adresse de retour par e-mail une fois celle-ci approuvée.

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à la même adresse e-mail.

Frais d'Expédition de Retour et Frais de Réapprovisionnement

• Articles défectueux ou incorrects : Si le produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, nous prendrons en charge les frais de retour. Nous enverrons une étiquette de retour prépayée directement à votre adresse e-mail.
• Remords du client (Changement d'avis) : Si vous retournez l'article parce que vous avez changé d'avis ou commandé la mauvaise taille/couleur, vous (le client) serez responsable du paiement des frais de retour.
• Frais de réapprovisionnement : Nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement pour les articles retournés.

Annulation de Commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat, sans aucune pénalité. Après 24 heures, si l'article a déjà été traité ou expédié, veuillez vous référer à notre politique de retour ci-dessus. Pour plus d'informations sur les annulations et l'expédition, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union Européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quel motif et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour (y compris le délai de traitement bancaire), veuillez nous contacter à contact@seamsemmart.com.

Nous Contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : contact@seamsemmart.com
• Page de contact : Nous Contacter

Pour plus d'informations sur l'expédition et la livraison, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Pour les questions fréquemment posées, visitez notre page FAQ.