Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi Seamsemmart ! Nous souhaitons vous fournir toutes les informations nécessaires concernant notre processus d’expédition. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Délai de traitement

Je viens de passer une commande. Quand sera-t-elle expédiée ?

Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement de la commande, les contrôles de qualité et l’emballage avant l’expédition.

Délai de livraison

Quel est le délai de livraison ?

• États-Unis : délai moyen de 8 à 15 jours ouvrables
• International : délai moyen de 10 à 17 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, le passage en douane, les jours fériés ou les retards du transporteur. Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter ces délais, les retards causés par les transporteurs ou les douanes sont indépendants de notre volonté.

Modifications & Annulations de commande

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez l’annuler dans un délai de 24 heures après l’avoir passée pour que l’annulation soit prise en compte. Si l’article a déjà été expédié, veuillez consulter notre Politique de remboursement. Il vous suffit de nous envoyer un email à contact@seamsemmart.com avec l’objet « CANCEL ».

J’ai saisi une adresse incorrecte !

Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une mauvaise adresse, répondez simplement à votre email de confirmation de commande avec les informations correctes. Contactez-nous immédiatement à contact@seamsemmart.com. Si l’adresse est incorrecte, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.

Articles endommagés ou incorrects

Mon article est arrivé endommagé

Si votre article arrive endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, veuillez nous contacter à contact@seamsemmart.com en fournissant :

• Votre numéro de commande
• Une photo claire de l’article endommagé ou incorrect

Après vérification, nous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Articles en précommande ou en rupture de stock

Concernant les articles en précommande ou en rupture de stock

Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles disponibles. Les articles en précommande ou en rupture de stock seront expédiés séparément dès qu’ils seront disponibles.

Si vous ne recevez qu’une partie de votre commande, les articles restants arriveront dans un envoi séparé.

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Droits de douane & Taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, droits d’importation ou taxes selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client. Le traitement douanier peut également entraîner des retards supplémentaires indépendants de notre volonté.

Informations de suivi

Dès que votre commande sera expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé (lorsque disponible). Certaines expéditions internationales peuvent subir des retards dans les mises à jour de suivi selon le pays de destination et le transporteur.

Nous contacter

J’ai une question qui n’a pas été traitée. Pouvez-vous m’aider ?

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@seamsemmart.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre dans un délai de 24 heures.

Pour plus d’informations sur les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.